一、医院精神：　为您健康，坚守护航!

　　二、服务理念：

　　用心创造更多感动，　以爱给您美丽健康!

　　三、行为准则：

　　1、仪表端庄，挂牌上岗，文明用语，热情服务，不推诿、训斥和刁难患者。

　　2、不无故拖延患者诊治。合理安排患者手术。

　　3、严格执行首诊负责制。坚持导医咨询、首问负责制，做到礼貌接诊，细心问诊，严谨确诊，科学施治坚持病人选择医　生制度，尊重患者的选择权、知情权和隐私权。

　　四、收费准则：

　　1、除收费窗口外，各科室、工作人员一律不收取现金。做到不搭车收费、不搭车开药、不搭车检查、不乱检查。

　　2、严禁医护人员接受患者及亲属馈赠的“红包”和宴请。对馈赠的“红包”、物品当时难以拒绝的，24小时内上交院社会服务承诺办公室，对逾期不交“红包”者，经查实，将按所收“红包”数额加倍处罚当事人，并返还患者。

　　3、公开医疗服务项目及常用药品收费标准，坚决执行国家各项有关规定。杜绝药品促销、回扣、开单提成行为。

　　五、郑重承诺：

　　1、无假冒伪劣和“三无”药品。

　　2、在这里您将感受到的是，亲人般的关怀，享受到无微不至的服务。患者的到来是对我们的信任，为您祛病除疾是我们的责任，为您献上星级服务是我们的义务。欢迎您对我院医护人员的服务态度及质量提出宝贵意见和建议，以便我们能更好的为您服务。